TROCAS E DEVOLUÇÕES

PRAZO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

TROCAS POR TAMANHO OU DEFEITO

Trocas por tamanho ou defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e na embalagem.

COMO SOLICITAR

1. Envie um e-mail para suporte@nizzu.com.br com o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções de postagem.
3. Após recebermos a peça e aprovarmos a vistoria, processamos a troca ou o reembolso.

REEMBOLSO

O reembolso é realizado em até 10 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pagamentos no cartão de crédito podem aparecer na fatura seguinte conforme o ciclo da operadora.

CUSTO DE FRETE

Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, a NIZZU custeia o frete de retorno. Para trocas por tamanho ou desistência, o frete de envio fica por conta do cliente.

CONDIÇÕES NÃO ELEGÍVEIS

• Peças lavadas, usadas ou com odor.
• Produtos sem etiqueta original ou fora da embalagem.
• Solicitações fora dos prazos descritos acima.